由嘉瑞園安養有限公司 (以下簡稱“嘉瑞園”)與( 以下簡稱「服務提供商」)

訂立

雙方同意遵守下列協議條款及條件:

與嘉瑞園的關係

1.

雙方明確表示同意,服務提供商是一個獨立的承包商, 而不是嘉瑞園的僱員。服務提供商同意不會向嘉瑞園要求任何法律賦予僱員的福利及保障。

2.

在任何情況下,服務提供商不能代表嘉瑞園向任何人承擔任何責任或作出任何承諾, 也不能自稱為嘉瑞園的僱員。

3.

於本協議期限內,服務提供商可以從嘉瑞園平台自由選擇工作時間和工作地點,並擁有是否提供服務的自由。

與客戶的關係

4.

嘉瑞園不是職業介紹所。嘉瑞園只是提供一個網上平台,給服務提供商和要求服務的客戶(“客戶”) 在嘉瑞園平台自行配對。在任何情況下,服務提供商不是客戶的僱員,嘉瑞園也不會提供職業介紹的服務。

條款

5.

本協議由登記即日起生效,直至任何一方終止合約為止。

6.

本協議可在任何時間,在雙方協議下終止。嘉瑞園 保留一切處理嘉瑞園平台登入賬户的權利。該權利包括及不限於修改用户權限及終止用户登入嘉瑞園平台的處理方法。

付款

7.

雙方同意,嘉瑞園並不以任何形式支付僱員薪金給服務提供商,所有嘉瑞園支付給服務提供商的金額為服務費用,並不構成任何形式的薪金支付。嘉瑞園並不保證能提供客户的服務要求給服務提供商選擇,若服務提供商沒有提供服務給客户,嘉瑞園不會支付任何數額的款項予服務提供商。

8.

嘉瑞園重申,服務提供商明白及同意服務提供商並不是嘉瑞園的員工,因此沒有資格向嘉瑞園領取年假,病假,假期,強積金供款或其他僱員福利。

責任及開支

9.

服務提供商須負責其提供服務所牽涉的所有支出,或其他相關的費用。

10.

服務提供商須按香港特別行政區法例,自行準備使其營運能合符法例要求,包括但不限於所有需要的牌照、商業登記、公司註冊、保險、強積金、會計記錄、報稅等責任。

11.

若服務提供商為完成工作而須聘用幫工及工人,服務提供商要自行負責所牽涉的費用及責任,嘉瑞園概不負責。

12.

嘉瑞園不會提供任何工作所需的工具或設備,服務提供商須自行承擔其完成工作所需的工具。若服務提供商的工具或設備有任何損毀,嘉瑞園概不負責。

13.

服務提供商要承擔所有經營的虧蝕風險。

14.

當服務提供商在嘉瑞園確認了服務(包括一次及多次預約服務),即等同服務提供商同意按嘉瑞園介面列出的工作內容跟客戶達成服務合約。若該服務為多次預約性質,這合約會持續有效直至該多次服務及其所有客戶更新及延長的多次服務全部完成為止。

15.

服務提供商須按嘉瑞園介面列出的工作內容為客戶準時完成工作。即使服務提供商能在預定時間內提早完成該工作,除非客戶要求或同意服務提供商在已完滿完成合約的前提下提早離開,服務提供商也必須遵從合約所定的時間,留在客戶家檢查及改善其工作,直至預定時間完成,方可離開。

暫轉服務提供商要求

16.

在確認多次預約服務後,服務提供商可因應情況要求由另外一個服務提供商提供該服務。但嘉瑞園只容許服務提供商在每12次預約服務中,提出最多兩次該暫轉服務提供商要求。若嘉瑞園發現服務提供商有超過兩次轉換或無提供服務的情況,嘉瑞園有權立即終止該服務提供商使用嘉瑞園平台的權利。就一次預約服務而言,嘉瑞園並不容許轉換服務提供商的要求。

轉服務時間要求

17.

在確認預約服務後,服務提供商可因應情況要求改變服務時間。就多次預約服務而言,嘉瑞園容許服務提供商在每12次預約服務中,提出最多兩次改變服務時間的要求。就一次預約服務而言, 嘉瑞園容許服務提供商提出最多三次改變服務時間的要求。若嘉瑞園發現服務提供商有超過上述轉改變服務時間次數或無提供服務的情況,嘉瑞園有權立即終止該服務提供商使用嘉瑞園平台的權利。

緊急情況取消預約

18.

在確認多次預約服務後,服務提供商可因應緊急情況,取消在24時內的預約服務。但嘉瑞園只容許服務提供商在每12次預約服務中,提出最多1次以緊急情況為原因,取消預約服務的要求。除非服務提供商能提供充份證明證實該緊急情況的必要性,否則服務提供商要承擔罰款HK$100。就一次預約服務而言,嘉瑞園並不容許服務提供商以緊急情況為由,取消在24時內的預約服務。

取消多次預約服務

19.

在每次確認多次預約服務後,若服務提供商已完成所有預約服務,在已續期的多次預約服務開始前,服務提供商可以取消所有續期的多次預約服務。若服務提供商在尚未完成所有預約服務的情況下,取消剩餘的預約,服務提供商須承擔HK$300的罰款。

調高服務費要求

20.

若服務提供商跟某客戶完成超過48次的預約服務,服務提供商可透過嘉瑞園平台向該客戶要求調高服務費。該客戶對是否同意調高服務費有最終決定權,嘉瑞園並不介入。

試驗計劃

21.

這是為所有新加盟嘉瑞園合作的服務提供商提供的一個試驗計劃。服務提供商在正式加盟嘉瑞園合作前,可以以試驗身份透過嘉瑞園平台完成第一次服務。該第一次服務並不受以上16至19後限制條款管豁。換言之,若服務提供商完成了試驗計劃下的第一次服務後,所繼續的第二次服務,才開始受本協議所有條款管豁。

職責

22.

服務提供商必須遵守嘉瑞園平台之用戶指引,而該用戶指引將不時更新。

23.

嘉瑞園不會指示服務提供商的工作方式。服務提供商有充分的自由决定他們的服務方式,服務範圍和質量。在這方面,嘉瑞園的用戶指引僅用作參考。

24.

服務提供商須在提供服務時盡力完成工作。

職責

25.

服務提供商須全部負責因其提供的服務所引致的索償,包括及不限於賠償,責任,罰款,法律行動。如嘉瑞園 需要就服務提供商所提供的服務引致有任何支出及損失,服務提供商須全數賠償給嘉瑞園。

26.

如服務提供商未能在預約時間30分鐘內開始服務,服務提供商須把該服務所應得的金額全數奉還給嘉瑞園。嘉瑞園有權把該服務所應得的金額扣除。

保密和非競爭條例

27.

服務提供商明白,在客戶現場提供服務的服務提供商可能會獲得某些訊息及資料。它們對客户來說可能是機密。服務提供商承諾保密處理所有這些信息和資料,並同意不透露給任何第三方。

28.

服務提供商同意,服務提供商將不會在本協議期內及本協議終止日後6個月內:

(a)

直接或間接徵求或誘使嘉瑞園員工或嘉瑞園的其他服務提供商離開嘉瑞園;

(b)

直接或間接索取或協助奪取任何嘉瑞園的客戶。

其他解決糾紛方法

29.

若任何政府部門或客戶向嘉瑞園提出要求服務提供商的聯絡方法作出追究責任及/或申索及/或檢控,服務提供商同意嘉瑞園向該客戶及政府部門提供服務提供商要求的資料。

30.

所有就本協議的履行,解釋,適用或實施所產生的爭議, 索賠或糾紛,在啓動法律程序前,雙方必須先進行調解及以仲裁作為解决爭議的方法。

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我們的服務

家居看護服務

根據客人的需要和狀況,由專業保健員、護理員、起居照顧員、登記/註冊護士等,為服務使用者提供日間到戶起居照顧及護理服務

家居復康服務

根據服務使用者的需要和狀況,由物理治療師、物理治療師助理、職業治療師、職業治療師助理等,為其提供適切的訓練和治療

日間中心服務

根據客人的需要,提供多個日間中心選擇,為你度身訂造中心為本的服務

CareEasy的到戶服務是專為一些因體弱、患病或乏人照顧的長者或其家庭而設,提供日常生活起居照顧,確保長者能得到適切的支援服務。

社區服務照顧券介紹

社會福利署(社署)於2013年9月,推出第一階段「長者社區照顧服務券試驗計劃」,採用「錢跟人走」的資助模式,讓合資格長者因應個人需要,使用社區照顧服務券(社區券)選擇合適的社區照顧服務。第二階段試驗計劃已在2016年10月3日開展,服務涵蓋全港18區,社區券數目最高可達7000張。

本機構為「 認可服務單位名單」機構編號 6201 號

我們於2020年3月1日正式成為「長者社區照顧服務券」認可服務單位之一,持券人士可於本機構使用服務。當中包括: 陪診員、起居照顧員、保健員、登記護士、註冊護士、物理治療助理、物理治療師、職業治療助理及職業治療師等提供上門護理或復康運動服務。

計劃內容

參加資格

在社署安老服務統一評估機制下,被評定為身體機能中度或嚴重缺損,並正在資助長期護理服務中央輪候冊(中央輪候冊)輪候資助社區照顧服務及/或院舍照顧服務,而尚未接受任何院舍照顧服務或資助社區照顧服務的長者。

申請方法

社署會直接向在中央輪候冊上合資格長者發出邀請信,邀請他們參與計劃。合資格長者註在收到邀請信後,可申請社區券。

服務券價值

港幣 $4,130、$5,970 、$7,460、$8,380 及 $9,870
(2020-21年度價格)

使用社區服務照顧券預約

1

選擇需要的服務項目

2

填妥個人資料後跳到付款頁面

3

輸入服務使用者的綜援檔案編號(如適用),以及上傳社區服務照顧券證明書。成功上傳並確認訂單後將有專人與你聯絡。 *服務款項不會即時被扣除,專人跟你聯絡並確認服務後才開始收費

服務地區

服務覆蓋率高達

98
  • CareEasy服務覆蓋率達全港98%的長者 (65歲或以上)
  • 中西區、灣仔、東區、南區、油尖旺、深水埗、九龍城、黃大仙、觀塘、葵青、荃灣、屯門、元朗、北區、大埔、沙田、西貢 (離島區除外)

日間中心地址

康城松山府邸 (日間中心/院舍共享)
地址: 新界將軍澳康城路首都五樓部分

嘉濤耆樂苑 (日間中心/院舍共享)
地址: 新界屯門井財街7號力生大廈地下8-12號舖

嘉輝濤中西結合安老院 (日間中心/院舍共享)
地址: 九龍土瓜灣馬坑涌道3A-3C號地下1號舖部份 - 1字樓

嘉瑞園日間護理中心
地址: 九龍浙江街22號同順興大廈地下1及2號舖

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快速預約

專業貼心長者照顧服務

靈活管理訂單

真實用戶評論

陳先生 03rd Jan 2020

黃姑娘服務非常好。

Gloria 25th April 2020

服務細心, 貼心跟進。

FAQ

1. CareEasy的服務時間為星期一至星期六(星期日及公眾假期休息),上午8時至晚上6時。

2.上午7至8時或晚上6至9時亦可提供服務,客戶須支付每小時額外20% 之附加費,不足一小時亦作一小時計算。

3.預約任何家居到戶服務,最少預留2個工作天作安排。

4.如需要特快服務/ 服務地點非於地鐵沿線/ 沒有電梯/ 服務需要煮飯或洗燙衣服等情況,必須增加額外附加費 (最低$30)。

我們的費用已分括了為家務助理購買的個人意外保險費用以及為客人購買的第3者責任保險費用, 如果用家在CareEasy不知情的情況下進行服務, 是不會受到保險範圍的任何保障

這取決於每個用家的偏好,一些用家會交低鑰匙給看護,有些用家喜歡留在工作地點

信用卡交易是由第三方支付公司 (Braintree/PayPal) 處理,客人的所有資料將會絕對保密

每種套票都列明票要最少完成多少次服務及套票的限期. 如在限期前取消套票, 我們會收取行政費$500

當你購買的套票完成後, 你的套票會自動更新, 而我們亦會繼續根據套票的時間和價錢為你提供服務. 你亦可以在之後時間免費取消套票

用家可以聯絡我們客戶服務員Whatsapp: +852 55778724,我們會盡力為你跟進

用家的寶貴意見及反映均可推動平台不斷進步。如有需要可聯絡客戶服務,我們會了解事件及盡力協助

如果發覺服務當天, 看護的工作量太多而有機會不能在服務限時內完成工作, 你可以選擇我們的加鐘功能, 讓看護可在附加的時間裏完成工作 如果套票用家想加鐘, 你可以選擇一次性的加鐘或將來所有訂單也加鐘 對於任何更改,請先得到看護同意, 然後再在系統作出更改

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