由嘉瑞園安養有限公司 (以下簡稱“嘉瑞園”)與( 以下簡稱「服務提供商」)

訂立

雙方同意遵守下列協議條款及條件:

與嘉瑞園的關係

1.

雙方明確表示同意,服務提供商是一個獨立的承包商, 而不是嘉瑞園的僱員。服務提供商同意不會向嘉瑞園要求任何法律賦予僱員的福利及保障。

2.

在任何情況下,服務提供商不能代表嘉瑞園向任何人承擔任何責任或作出任何承諾, 也不能自稱為嘉瑞園的僱員。

3.

於本協議期限內,服務提供商可以從嘉瑞園平台自由選擇工作時間和工作地點,並擁有是否提供服務的自由。

與客戶的關係

4.

嘉瑞園不是職業介紹所。嘉瑞園只是提供一個網上平台,給服務提供商和要求服務的客戶(“客戶”) 在嘉瑞園平台自行配對。在任何情況下,服務提供商不是客戶的僱員,嘉瑞園也不會提供職業介紹的服務。

條款

5.

本協議由登記即日起生效,直至任何一方終止合約為止。

6.

本協議可在任何時間,在雙方協議下終止。嘉瑞園 保留一切處理嘉瑞園平台登入賬户的權利。該權利包括及不限於修改用户權限及終止用户登入嘉瑞園平台的處理方法。

付款

7.

雙方同意,嘉瑞園並不以任何形式支付僱員薪金給服務提供商,所有嘉瑞園支付給服務提供商的金額為服務費用,並不構成任何形式的薪金支付。嘉瑞園並不保證能提供客户的服務要求給服務提供商選擇,若服務提供商沒有提供服務給客户,嘉瑞園不會支付任何數額的款項予服務提供商。

8.

嘉瑞園重申,服務提供商明白及同意服務提供商並不是嘉瑞園的員工,因此沒有資格向嘉瑞園領取年假,病假,假期,強積金供款或其他僱員福利。

責任及開支

9.

服務提供商須負責其提供服務所牽涉的所有支出,或其他相關的費用。

10.

服務提供商須按香港特別行政區法例,自行準備使其營運能合符法例要求,包括但不限於所有需要的牌照、商業登記、公司註冊、保險、強積金、會計記錄、報稅等責任。

11.

若服務提供商為完成工作而須聘用幫工及工人,服務提供商要自行負責所牽涉的費用及責任,嘉瑞園概不負責。

12.

嘉瑞園不會提供任何工作所需的工具或設備,服務提供商須自行承擔其完成工作所需的工具。若服務提供商的工具或設備有任何損毀,嘉瑞園概不負責。

13.

服務提供商要承擔所有經營的虧蝕風險。

14.

當服務提供商在嘉瑞園確認了服務(包括一次及多次預約服務),即等同服務提供商同意按嘉瑞園介面列出的工作內容跟客戶達成服務合約。若該服務為多次預約性質,這合約會持續有效直至該多次服務及其所有客戶更新及延長的多次服務全部完成為止。

15.

服務提供商須按嘉瑞園介面列出的工作內容為客戶準時完成工作。即使服務提供商能在預定時間內提早完成該工作,除非客戶要求或同意服務提供商在已完滿完成合約的前提下提早離開,服務提供商也必須遵從合約所定的時間,留在客戶家檢查及改善其工作,直至預定時間完成,方可離開。

暫轉服務提供商要求

16.

在確認多次預約服務後,服務提供商可因應情況要求由另外一個服務提供商提供該服務。但嘉瑞園只容許服務提供商在每12次預約服務中,提出最多兩次該暫轉服務提供商要求。若嘉瑞園發現服務提供商有超過兩次轉換或無提供服務的情況,嘉瑞園有權立即終止該服務提供商使用嘉瑞園平台的權利。就一次預約服務而言,嘉瑞園並不容許轉換服務提供商的要求。

轉服務時間要求

17.

在確認預約服務後,服務提供商可因應情況要求改變服務時間。就多次預約服務而言,嘉瑞園容許服務提供商在每12次預約服務中,提出最多兩次改變服務時間的要求。就一次預約服務而言, 嘉瑞園容許服務提供商提出最多三次改變服務時間的要求。若嘉瑞園發現服務提供商有超過上述轉改變服務時間次數或無提供服務的情況,嘉瑞園有權立即終止該服務提供商使用嘉瑞園平台的權利。

緊急情況取消預約

18.

在確認多次預約服務後,服務提供商可因應緊急情況,取消在24時內的預約服務。但嘉瑞園只容許服務提供商在每12次預約服務中,提出最多1次以緊急情況為原因,取消預約服務的要求。除非服務提供商能提供充份證明證實該緊急情況的必要性,否則服務提供商要承擔罰款HK$100。就一次預約服務而言,嘉瑞園並不容許服務提供商以緊急情況為由,取消在24時內的預約服務。

取消多次預約服務

19.

在每次確認多次預約服務後,若服務提供商已完成所有預約服務,在已續期的多次預約服務開始前,服務提供商可以取消所有續期的多次預約服務。若服務提供商在尚未完成所有預約服務的情況下,取消剩餘的預約,服務提供商須承擔HK$300的罰款。

調高服務費要求

20.

若服務提供商跟某客戶完成超過48次的預約服務,服務提供商可透過嘉瑞園平台向該客戶要求調高服務費。該客戶對是否同意調高服務費有最終決定權,嘉瑞園並不介入。

試驗計劃

21.

這是為所有新加盟嘉瑞園合作的服務提供商提供的一個試驗計劃。服務提供商在正式加盟嘉瑞園合作前,可以以試驗身份透過嘉瑞園平台完成第一次服務。該第一次服務並不受以上16至19後限制條款管豁。換言之,若服務提供商完成了試驗計劃下的第一次服務後,所繼續的第二次服務,才開始受本協議所有條款管豁。

職責

22.

服務提供商必須遵守嘉瑞園平台之用戶指引,而該用戶指引將不時更新。

23.

嘉瑞園不會指示服務提供商的工作方式。服務提供商有充分的自由决定他們的服務方式,服務範圍和質量。在這方面,嘉瑞園的用戶指引僅用作參考。

24.

服務提供商須在提供服務時盡力完成工作。

職責

25.

服務提供商須全部負責因其提供的服務所引致的索償,包括及不限於賠償,責任,罰款,法律行動。如嘉瑞園 需要就服務提供商所提供的服務引致有任何支出及損失,服務提供商須全數賠償給嘉瑞園。

26.

如服務提供商未能在預約時間30分鐘內開始服務,服務提供商須把該服務所應得的金額全數奉還給嘉瑞園。嘉瑞園有權把該服務所應得的金額扣除。

保密和非競爭條例

27.

服務提供商明白,在客戶現場提供服務的服務提供商可能會獲得某些訊息及資料。它們對客户來說可能是機密。服務提供商承諾保密處理所有這些信息和資料,並同意不透露給任何第三方。

28.

服務提供商同意,服務提供商將不會在本協議期內及本協議終止日後6個月內:

(a)

直接或間接徵求或誘使嘉瑞園員工或嘉瑞園的其他服務提供商離開嘉瑞園;

(b)

直接或間接索取或協助奪取任何嘉瑞園的客戶。

其他解決糾紛方法

29.

若任何政府部門或客戶向嘉瑞園提出要求服務提供商的聯絡方法作出追究責任及/或申索及/或檢控,服務提供商同意嘉瑞園向該客戶及政府部門提供服務提供商要求的資料。

30.

所有就本協議的履行,解釋,適用或實施所產生的爭議, 索賠或糾紛,在啓動法律程序前,雙方必須先進行調解及以仲裁作為解决爭議的方法。

需要社區照顧服務?

為你安排最可靠、專業的人員

長者社區照顧服務券為合資格人仕提供高達九成半高額資助於本機構使用服務。當中包括: 家務助理、陪診員、起居照顧員、保健員、登記護士、註冊護士、物理治療助理、物理治療師、職業治療助理、職業治療師及言語治療師等提供上門護理或復康運動服務。

長者社區服務券計劃

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如何申請/使用長者社區照顧服務券?

對申請資助有興趣,但未有持有長者社區照顧服務券?

我們團隊會有專人向你解釋申請要求及流程,並會跟進整個申請流程。

已經合資格或已經持有長者社區照顧服務券?

我們團隊會有專人跟進你的案件,並協助你使用你的服務券去購買我們公司的服務

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不滿意現在的服務提供商? 可以先提交感興趣的服務,我們會有專人聯絡你提供協助跟進更換服務提供商的流程。

家居為本服務
家居照顧
到戶復康運動
(由專業人員提供)
到戶復康運動
(由輔助人員提供)
到戶護理
(由專業人員提供)
到戶護理
(由輔助人員提供)
到戶個人護理
(由輔助人員提供)
家居支援
家居服務
護送服務
膳食服務
軟餐
(附加於日間中心服務/ 膳食服務)
日間到戶看顧
(由專業人員提供)
日間到戶看顧
(由輔助人員提供)
到戶照顧者培訓
(由專業人員提供)
到戶照顧者培訓
(由輔助人員提供)
家居環境安全評估及 改善建議
(由專業人員提供)
其他社區照顧
住宿暫託服務
(一年最多42日)
言語治療服務
(每節50分鐘)
服務時間以外的到戶服務
(附加費百分比)

社區服務照顧券介紹

社會福利署(社署)於2013年9月,推出第一階段「長者社區照顧服務券試驗計劃」,採用「錢跟人走」的資助模式,讓合資格長者因應個人需要,使用社區照顧服務券(社區券)選擇合適的社區照顧服務。第二階段試驗計劃已在2016年10月3日開展,服務涵蓋全港18區,社區券數目最高可達7000張。

本機構為「 認可服務單位名單」機構編號 6201 號

我們於2020年3月1日正式成為「長者社區照顧服務券」認可服務單位之一,持券人士可於本機構使用服務。當中包括: 陪診員、起居照顧員、保健員、登記護士、註冊護士、物理治療助理、物理治療師、職業治療助理、職業治療師及言語治療師等提供上門護理或復康運動服務。

計劃內容

參加資格

參加資格 在社署安老服務統一評估機制下,被評定為身體機能中度或嚴重缺損,並正在資助長期護理服務中央輪候冊(中央輪候冊)輪候資助社區照顧服務及/或院舍 照顧服務,而尚未接受任何院舍照顧服務或資助社區照顧服務的長者。

申請方法

社署會直接向在中央輪候冊上合資格長者發出邀請信,邀請他們參與計劃。合資格長者在收到邀請信後,可申請社區券。

服務券價值

港幣 $4,130、$5,970 、$7,460、$8,380 及 $9,870 (2020-21年度價格)

服務流程

Step 1
預約咨詢評估

透過專業評估及個案分析,識別每位服務使用者的需要。

Step 2
一同制定計劃

配合家屬及/或服務使用者的照顧期望,共同參與制定其個人照顧計畫。

Step 3
開始服務

由專業護理員、保健員、登記/註冊護士或職業/物理治療師上門為服務使用者提供專屬服務。

Step 1
預約咨詢評估

透過專業評估及個案分析,識別每位服務使用者的需要。

Step 2
一同制定計劃

配合家屬及/或服務使用者的照顧期望,共同參與制定其個人照顧計畫。

Step 3
開始服務

由專業護理員、保健員、登記/註冊護士或職業/物理治療師上門為服務使用者提供專屬服務。

服務覆蓋率高達98%

服務地區

CareEasy服務覆蓋率達全港98%的長者 (65歲或以上) 中西區、灣仔、東區、南區、油尖旺、深水埗、九龍城、黃大仙、觀塘、葵青、荃灣、屯門、元朗、北區、大埔、沙田、西貢 (離島區除外)

日間中心地址
康城松山府邸 (日間中心/院舍共享)
地址: 新界將軍澳康城路首都五樓部分 嘉濤耆樂苑
嘉濤耆樂苑 (日間中心/院舍共享)
地址: 新界屯門井財街7號力生大廈地下8-12號舖
輝濤中西結合安老院 (日間中心/院舍共享)
地址: 九龍土瓜灣馬坑涌道3A-3C號地下1號舖部份 - 1字樓
嘉瑞園日間護理中心
地址: 九龍浙江街22號同順興大廈地下1及2號舖

服務地區

  • CareEasy服務覆蓋率達全港98%的長者 (65歲或以上)
  • 中西區、灣仔、東區、南區、油尖旺、深水埗、九龍城、黃大仙、觀塘、葵青、荃灣、屯門、元朗、北區、大埔、沙田、西貢 (離島區除外)

日間中心地址

  1. 康城松山府邸 (日間中心/院舍共享)
    地址: 新界將軍澳康城路首都五樓部分 嘉濤耆樂苑
  2. 嘉濤耆樂苑 (日間中心/院舍共享)
    地址: 新界屯門井財街7號力生大廈地下8-12號舖
  3. 輝濤中西結合安老院 (日間中心/院舍共享)
    地址: 九龍土瓜灣馬坑涌道3A-3C號地下1號舖部份 - 1字樓
  4. 嘉瑞園日間護理中心
    地址: 九龍浙江街22號同順興大廈地下1及2號舖

  • 立即於App Store及Google Play下載

  • Careeasy手機程式讓長者家人輕鬆掌握及管理整個計劃所有服務內容,並可即時與專業護理線上溝通

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  • 自由搭配長者個人服務
  • 快速預約
  • 專業貼心長者照顧服務
  • 靈活管理訂單

真實用戶評論

陳先生     71歲

我透過Careeasy的客戶服務員指導下,成功使用我的長者社區服務券,並開始使用計劃內的服務,所有服務人員都非常細心,非常友善對我照料有加,即使行動不便,需要長時間待在家中,CareEasy都會定時派出服務人員上門照顧

黃女士     78歲

透過政府長者社區服務嘅計劃,我認識到CareEasy, 他們的客戶服務員非常有責任感,由最初的諮詢評估到之後提供服務整個過程,跟進工作做得非常充足,每個細節都處理妥當。

楊女士     62歲

我是年過 60 歲的照顧者, 每天在家中照顧長期卧床的母親, 年終焦無休, 身心俱疲, 幸得嘉瑞園提供家居照顧服務, 讓我有時間放下照顧重擔, 可外出與朋友聚會, 我雖然沒有領取社區券, 但收費合理, 服務稱心 !

常見問題

我們是嘉瑞園日間中心(嘉濤集團旗下)特別為政府長者社區服務券計劃推出的網上配對平台品牌 - CareEasy。我們自1991年便開始為長者提供優質全面的安老服務讓長者及其家屬感受到關懷備至。我們的保健專業團隊約300人。另有專業醫護人員令長者得到全面更適切的照料。本集團在全港擁有九間院舍分別設於九龍,新界,提供過千個宿位。我們希望透過網上配對品牌CareEasy解決香港日益緊張的安老院舍輪候問題, 即使長者安在家中亦可以享受如安老院一般的服務。另外亦可以透過我們的網上平台可以更快及更有效地安排合適的服務人員給有需要的長者。

任何合乎社區服務照顧券申請資格長者,即使是持券人士或未持券人士,均可以透過我們網站或手機程式預約咨詢評估,只需要在預約介面上選擇你有興趣的服務,然後輸入簡單個人資料,之後預約資訊評估的日期和時間,我們便會有專人聯絡你進行資訊評估。經過專業評估後,我們便會與長者及其家人,視乎長者的需要,一起制定適合該長者的服務。制定服務後,我們專人便會透過Care Easy的網絡平台配對經驗豐富及合適的專業護理員,我們線下的客戶服務員,亦會全程跟進服務質素及長者情況。

我們CareEasy配對平台的專業護理員包括註冊護士,註冊物理治療師,持ERB證書之長者護理員,家務助理及烹飪員,全部擁有豐富經驗,受過相關訓練及取得相關證書全部擁有豐富經驗,絕對值得信賴。如有需要,我們亦可以與長者的醫生或透過我們網絡的醫生一起制定護理計劃,為長者提供最個人化的護理服務。

當你成功登記長者社區服務券後,我們會按照該券需付的百分比向客戶收取費用,客戶可於嘉瑞圍任何一間日間中心以現金,支票或信用卡形式付款。

完成專業評估及諮詢後,我們客戶服務員會為客人登記服務,並透過我們CareEasy的網上平台配對該服務所需的服務人員,並會為該長者設立CareEasy網上帳戶, 從而讓該長者及其家人可以透過CareEasy手機程式及網站瀏覽他們一整個月及以後的服務時間表。另外,亦可以透過我們網站或手機程式管理服務時間。

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